Politique de confidentialité

 

 

Dernière mise à jour : 10 août 2024

La présente politique de confidentialité décrit comment Nutrisur (le « site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez nutri-sur.com (le « site »), utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez autrement avec nous au sujet du site (collectivement, les « services »). Aux fins de cette politique de confidentialité, « vous » et « vos » désignent vous en tant qu’utilisateur des services, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous collectons les informations conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Afin de fournir les services, nous collectons les informations décrites ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des finalités spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les services, respecter nos obligations légales, faire respecter nos conditions générales et protéger ou défendre les services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Quelles données personnelles collectons nous ?

Le type de données personnelles que nous collectons dépend de la manière dont vous interagissez avec notre site et nos services. Par « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

Informations collectées directement auprès de vous

Parmi les informations que vous nous fournissez directement via nos services, on peut citer :

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, e-mail, numéro de téléphone.

  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres données liées à la sécurité du compte.

  • Informations de support client : données contenues dans vos communications avec nous (par exemple, lorsque vous nous contactez via les services).

Pour certaines fonctionnalités des services, il peut être nécessaire de fournir certaines informations. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela pourrait limiter votre accès à certaines fonctionnalités.

Informations collectées sur votre utilisation

Nous collectons également automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les services (« données d’utilisation »), à l’aide de cookies, pixels et technologies similaires. Ces données peuvent inclure : informations sur votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres informations sur votre utilisation du site.

Informations reçues de tiers

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, tels que :

  • Des entreprises qui soutiennent notre site et nos services (ex. : Shopify).

  • Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations nécessaires au traitement des paiements (ex. : compte bancaire, informations de carte, adresse de facturation).

  • Des tiers utilisant des technologies de suivi (pixels, balises, SDK, cookies) lors de votre interaction avec notre site, nos e-mails ou nos publicités.

Toutes les informations reçues de tiers sont traitées conformément à cette politique de confidentialité.

Comment nous utilisons vos données personnelles

  • Fourniture des produits et services : traitement des paiements, exécution des commandes, gestion des comptes, notifications, organisation des livraisons, gestion des retours, etc.

  • Marketing et publicité : envoi de messages promotionnels par e-mail, SMS ou courrier, affichage de publicités personnalisées.

  • Sécurité et prévention de la fraude : détection et investigation d’activités suspectes.

  • Communication et amélioration du service : assistance client, amélioration continue des services.

Cookies

Comme de nombreux sites, nous utilisons des cookies pour faire fonctionner notre site, améliorer les services, analyser l’utilisation et personnaliser l’expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient alors ne pas fonctionner correctement.

Partage de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les cas suivants :

  • Avec des prestataires de services (paiement, hébergement, logistique, service client, etc.).

  • Avec nos partenaires commerciaux et marketing.

  • Avec votre consentement (ex. : envoi de produits, connexion via réseaux sociaux).

  • Avec nos sociétés affiliées.

  • Dans le cadre d’une opération commerciale (fusion, acquisition, faillite).

  • Pour respecter la loi ou défendre nos droits.

Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas intentionnellement de données concernant des mineurs.

Sécurité et conservation

Nous mettons en place des mesures de sécurité, mais aucune n’est infaillible. La durée de conservation de vos données dépend de nos obligations légales, contractuelles et opérationnelles.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants :

  • Accès à vos données.

  • Suppression de vos données.

  • Rectification de données inexactes.

  • Portabilité des données.

  • Opposition à certaines utilisations (vente, publicité ciblée).

  • Limitation du traitement.

  • Retrait de votre consentement.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.

Plaintes

Si vous avez une plainte, contactez-nous. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez saisir votre autorité locale de protection des données (ex. : autorités du RGPD dans l’EEE).

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts depuis l’Europe, nous utilisons des mécanismes reconnus (clauses contractuelles types, etc.).

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits :
E-mail : contact@nutri-sur.com

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.